简单而便捷的小程序，也意味着八佰伴可以通过这一平台，为用户提供更多优质的产品和服务。
目前，小程序已覆盖八佰伴旗下门店，消费者可以选择所在地的八佰伴/华地商场，动动手指就能获得超多福利。
目前小程序上线的商品可以说是“虚实结合”——prime尊享会员资格+代金券+实物商品。购买Prime会员资格，消费者即可可以享受不同品类、品牌的特定折扣，并实现实体店的引流。而在“爆品商城”内，提供了以化妆品、小家电、家品为主实物商品在线购买，其优惠力度也吸引了消费者的购买。
小程序是八佰伴在数字化转型过程中的新举措，也是今后会员运营、数字营销的重要组成部分。近日，零售专业网站联商网就刊登了《加速数字化转型 挖掘潜在客流价值》主题报道，对近年来八佰伴实体商业“数字化”的历程进行了回顾与盘点。
以下引自“联商网”《八佰伴加速数字化转型 挖掘潜在客流价值》
国内商业巨头之一的八佰伴就认为商业的本质是人，数字化顾客将会成为商业零售最大的资源及核心竞争力。因此从2012年开始八佰伴着手打造数字化运营体系，并投入IT资源自建“佰慧”业务系统，实现核心业务系统的快速迭代，加入到实体商业“数字化”大军。
从华地国际控股发布2018年财报上来看，数字化显然是正确的决定，根据公告，2018年华地国际实现销售额所得款项116.37亿元，按年增加4.0%；其中百货店销售额所得款项总额为86.53亿元，按年增加5.3%。
数字化转型无疑将成为八佰伴今后转型工作的重点。
“随着客流的红利期消失，如何提升会员消费粘度，深度挖掘每位会员的生命周期价值成为了我们探索的方向”，八佰伴方面负责人告诉《联商网》：“会员数字化是我们着手的第一步，基于会员消费的数据累计，消费习惯的把控，针对客群的消费客单、消费频次、分客群营销，客单和复购率显著提升。”
会员数字化的打造对于商场来说不是陌生的事情，不过要想做好数字化并不容易，实体商业数字化目前还处于探索“填坑”阶段。
八佰伴的做法是通过数字化会员打造智能商场在线系统，融合服务号、小程序、H5页面游戏、停车场、POS系统、线下互动设备等多渠道进行会员信息抓取与管理，构建会员数据库。
八佰伴告诉《联商网》：“华地集团将百货、购物中心、超市会员卡统一全部电子化，整合会员的消费数据、活动参与情况，营销活动全部线上化，例如券领取与发放，满额抽奖、满额赠礼、活动报名”，这样做的好处是在提高了与顾客的互动效率的同时，可以准确的分析会员的参与度，对接下来活动效果的预估，实时调整活动方向。
对于新进品牌，则是通过品牌的客群定位，除了准确匹配商场已有客群邀约外，八佰伴还为品牌定制H5游戏，“一方面可以通过游戏页面宣传品牌文化，另一方面通过互动的结果发送品牌的互动礼品与礼券，同时通过品类的购物篮分析，分析大类的关联度，pos系统可指定客群进行券投放，顾客在付款成功后，会自动推送一张品类或品牌券至顾客券包内，同时促发消息提醒，精准引导客群至某一品类或品牌进行二次消费。“
“截止目前会员累计达300万，集团会员总量近520万；八佰伴会员贡献度平均达到了80％以上。“八佰伴方面透露接下来还将打造付费会员，继续增强会员黏性。
不过数字化的作用并不仅限于此，除了通过商品带来流量外，数字化的另外一个重要作用就是场的打造，根据客流调整布局，引进顾客喜爱的业态来“留客“成为商场的重要手段之一。
事实上，通过根据平台热力数据，可以清晰的看见场内的冷热区，以及哪些店铺的过店客流高进店率较低，再结合数据支撑对于场内的品类与主力商铺进行位置的调整，哪些是位置即使不是最佳，但具有很强的吸客力，哪些动线的拐点客流分布不均，如何提升较弱的动线品牌分布。
